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Imprimante hors ligne ? 10 solutions pour la remettre en ligne sous Windows 10

Il se peut que vous receviez une erreur indiquant que votre imprimante est hors ligne dans Windows 10. Résolvez cette erreur grâce à ce guide de dépannage.

Les imprimantes ne sont certainement pas une technologie nouvelle, on pourrait donc penser qu’elles n’ont plus de problème.

Malheureusement, ce n’est pas le cas. Vous pouvez rencontrer un problème lorsque votre imprimante indique qu’elle est hors ligne dans Windows 10.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à faire appel à un réparateur imprimante à domicile.

Toute bonne imprimante moderne a la possibilité de se connecter à votre ordinateur via Ethernet ou Wi-Fi.

Cependant, que pouvez-vous faire lorsque vous obtenez la redoutable erreur d’état « imprimante hors ligne » ? Comment remettre votre imprimante en ligne ? Ou peut-être affiche-t-elle simplement le code d’erreur générique 10 ?

Nous allons vous proposer des étapes de dépannage pour vous aider à résoudre l’erreur d’état d’imprimante hors ligne.

1. Vérification de la connexion de l’ordinateur et de l’imprimante

Tout d’abord, vérifiez tous les câbles de l’imprimante. Assurez-vous qu’ils sont bien branchés à l’imprimante et à l’ordinateur.

Ensuite, vérifiez que votre réseau fonctionne. Si vous avez des difficultés à vous connecter à Internet, il ne s’agit pas d’un problème localisé à l’imprimante.

Auquel cas, notre guide sur la façon de résoudre les problèmes de Wi-Fi de Windows 10 vous sera utile.

Troisièmement, si possible, utilisez une autre méthode pour connecter votre ordinateur à l’imprimante. Si vous utilisez le Wi-Fi, passez à l’Ethernet, et vice versa.

2. Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur

Le cycle d’alimentation consiste à éteindre et rallumer quelque chose. C’est un conseil technique très ancien, mais vous seriez surpris de voir combien de fois il fonctionne.

Tout d’abord, éteignez votre ordinateur et votre imprimante. Débranchez ensuite le câble d’alimentation de l’imprimante, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.

Attendez à nouveau que l’imprimante démarre complètement – elle ne sortira pas de sa mise en veille, ce qui peut prendre plus de temps que d’habitude.

3. Exécutez le dépanneur d’imprimante

Il existe un dépanneur d’imprimante que vous pouvez exécuter en espérant qu’il corrige l’erreur d’imprimante hors ligne.

Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres et cliquez sur Appareils > Imprimantes et scanners. Dans le menu de droite, sous Paramètres connexes, cliquez sur Exécuter le dépanneur.

Le programme de dépannage s’ouvre alors et procède à une série de vérifications. S’il rencontre des problèmes, il vous en informe et vous indique les mesures prises pour les résoudre.

Même s’il ne trouve aucun problème, vous pouvez cliquer sur Afficher les informations détaillées pour obtenir une analyse détaillée.

4. Désactiver le mode « Utiliser l’imprimante hors ligne

Vérifier que le mode « Utiliser l’imprimante hors ligne » n’est pas activé. Il se peut que vous l’ayez fait accidentellement ou que votre imprimante ou un logiciel l’ait activé.

Cliquez sur Imprimante dans la barre d’outils et vérifiez que l’option Utiliser l’imprimante hors ligne n’est pas cochée.

5. Effacez la file d’attente d’impression

Une file d’attente d’impression encombrée peut être à l’origine de nombreux problèmes, notamment l’erreur d’imprimante hors ligne.

Pour vider la file d’attente d’impression, appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres, allez dans Périphériques > Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Ouvrir la file d’attente.

Dans la barre d’outils supérieure, allez dans Imprimante > Annuler tous les documents.

6. Définir l’imprimante comme imprimante par défaut

Windows peut automatiquement définir la dernière imprimante que vous avez utilisée comme imprimante par défaut. Cela peut être utile, mais il se peut que l’imprimante que vous souhaitez utiliser soit hors ligne.

Pour résoudre ce problème, appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres, cliquez sur Périphériques > Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Ouvrir la file d’attente.

Vous devez Cliquez sur « Imprimante » et cliquez sur « Définir comme imprimante par défaut ».

Si vous souhaitez à nouveau activer cette fonction, retournez à la page Imprimantes et scanners et cochez Autoriser Windows à gérer mon imprimante par défaut.

7. Redémarrez le service Print Spooler

Le spouleur d’impression est un service qui gère l’interaction avec l’imprimante. Ouvrez le menu Démarrer, recherchez Services, puis ouvrez l’application correspondante.

Faites défiler la liste jusqu’à ce que vous voyiez Print Spooler dans la colonne Nom. Lorsque vous le trouvez, faites un clic droit et cliquez sur Redémarrer.

8. Mettre à jour les pilotes d’imprimante

Si vous n’avez pas de problème avec votre ordinateur, il n’est pas nécessaire de mettre à jour vos pilotes.

Cependant, il est parfois nécessaire de trouver et de remplacer des pilotes obsolètes, et l’imprimante hors ligne est l’une de ces situations où la mise à jour des pilotes pourrait être utile.

Faites une double-cliquez sur la catégorie Imprimantes. Faites un clic droit sur votre imprimante et cliquez sur Mettre à jour le pilote.

Si aucune mise à jour n’est trouvée, vérifiez le site Web du fabricant de l’imprimante (qu’il s’agisse de HP, Canon, Brother ou autre).

9. Utiliser le logiciel de l’imprimante

Certains fabricants d’imprimantes disposent de leur propre logiciel pour vous aider à gérer et à dépanner votre imprimante.

Si c’est le cas, vous devez installer le logiciel (votre imprimante peut avoir été livrée avec un CD contenant le logiciel, sinon, trouvez-le sur leur site Web).

Vous pouvez vérifier si vous l’avez déjà installé. Vous verrez un bouton indiquant Ouvrir l’application de l’imprimante si le logiciel est installé.

10. Retirer et réinstaller l’imprimante

Si tout échoue, vous pouvez supprimer l’imprimante de votre ordinateur, puis la réinstaller.

Pour ce faire, Allez dans Périphériques > Imprimantes et scanners. Sélectionnez votre imprimante, cliquez sur Supprimer le périphérique, puis cliquez sur Oui.

Suivez les instructions de l’assistant pour reconnecter l’imprimante à votre ordinateur.

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Avec un peu de chance, vous avez résolu le problème d’imprimante hors ligne et votre imprimante est à nouveau opérationnelle.

Ce problème peut être dû à une erreur entre votre appareil ou votre ordinateur et l’imprimante. Parfois, il peut s’agir d’un simple câble mal fixé ou d’une simple erreur due à un bourrage papier.

Cependant, une erreur d’affichage de l’imprimante comme  » hors ligne  » peut également être due à des problèmes avec votre pilote d’imprimante ou votre logiciel.

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