Belgium 24 – Amazon a lancé mardi sa boutique en ligne belge Amazon.com.be, qui permet désormais aux clients de vivre une expérience dans la langue de leur choix.

Il y a quelques années, selon Amazon, des « millions » de clients belges pouvaient accéder à un service dans leur propre langue, que ce soit via la boutique en ligne française Amazon.fr, le site allemand Amazon.de, qui a été disponible en néerlandais depuis 2016, ou Amazon .

Mais désormais, nos concitoyens peuvent accéder à la version belge de la boutique en ligne et du service client dans leur langue maternelle.

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Le magasin est également joignable via l’adresse amazon.com.be Et pas amazon.be, c’est un nom de domaine qu’ils ne possèdent pas.

Cependant, la société de commerce électronique croit fermement en l’URL légèrement différente, signalant que la moitié de ses clients utilisent l’application mobile.

Un abonnement Amazon Prime est proposé aux citoyens belges pour 2,99 €/mois (ou 25 € annuels). Il comprend une livraison rapide et gratuite sur des millions de produits, une vaste sélection de films et d’émissions de télévision sur Prime Video et un stockage de photos illimité. Le service de streaming devrait également devenir plus pratique pour les clients belges à l’avenir, a promis Eva Vikt, directrice Belgique chez Amazon.

Le client a également accès au « Belgium Brands Store » via la nouvelle boutique en ligne, une vitrine dédiée où il peut découvrir les marques locales. A ce jour, plus de 100 marques belges y sont référencées avec des milliers de produits locaux.

Eva Faict se dit également « émerveillée » par l’engouement des PME belges depuis l’annonce du lancement futur de la boutique en ligne il y a deux mois et demi. Le réalisateur espère en convaincre plus d’un en mettant en avant les possibilités et le développement sans précédent du e-commerce en Belgique.

Selon le consortium industriel BeCommerce, près de 6 000 boutiques en ligne ont été créées en un an fin août, ce qui correspond à une augmentation de 13 %. Au total, 51 101 sont actuellement actifs, dont environ la moitié dans le commerce de détail.

En février, Amazon a annoncé l’ouverture de son premier centre de livraison belge à Anvers, où les colis des centres de tri des pays voisins doivent être traités et distribués dans la région d’Anvers. Il a ouvert fin septembre et emploiera à terme une cinquantaine de personnes.

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Cependant, la plupart des colis livrés en Belgique proviennent de centres de distribution en France et en Allemagne.

Il convient de noter qu’Amazon n’effectue pas les livraisons finales aux clients. À cette fin, le groupe continue de travailler avec des partenaires de livraison indépendants existants tels que Bpost.

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