À la suite des mesures de surveillance menées en 2021, le Service national d’enquêtes de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la lutte antifraude a constaté « un manque d’information sur les critères de classement des résultats » dans le moteur de recherche Google.
L’Agence française de lutte contre la fraude a infligé mardi une amende de deux millions d’euros à Google, pénalisant l’entreprise pour manque « d’informations claires, justes et transparentes » dans son moteur de recherche, notamment sur les fiches d’hébergements touristiques, et dans le Google Play Store.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la lutte antifraude en France a infligé une amende de 2,015 millions d’euros pour non-respect par Google des lois liées à « l’information des consommateurs », notamment liées aux « critères de classification » adoptés par le moteur de recherche de Google. Play Store.
À la suite des mesures de surveillance menées en 2021, la Direction nationale des enquêtes de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la lutte antifraude a constaté « un manque d’information sur les critères de classement des résultats » dans le moteur de recherche Google.
Google a également été condamné à une amende pour « ne pas avoir informé le consommateur sur les conditions régissant les prix des offres d’hébergement touristique », comme des options telles que la possibilité d’annuler la réservation et de rembourser ou non l’argent, ou l’inclusion du petit-déjeuner dans les prix proposés. , dans l’unité spéciale de recherche et de comparaison de Google.
Selon l’autorité française, Google Play a constaté « un manque d’informations sur les critères de classement des résultats, la qualité du prestataire, les conditions de paiement et celles liées à la résolution des litiges ».
L’autorité a également noté que « les raisons du refus de sa publication n’ont pas été communiquées à l’intéressé ».
Depuis que l’agence a commencé ses efforts de surveillance, Google a « résolu certains des problèmes pour lesquels il a été condamné à une amende ». Un porte-parole de Google a déclaré à l’AFP : « Nous regrettons que les autorités françaises n’aient pas pris en compte ces changements ».
Il a ajouté : « Nous avons toujours été transparents avec nos utilisateurs sur le fonctionnement de nos produits », citant la volonté de Google de « travailler de manière constructive avec les régulateurs français et européens ».
Sources supplémentaires • Agences
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